« Je suis content de vous avoir trouvé. J’avais jamais entendu parler de vous. » Tu as déjà entendu ça de la part d’un nouveau client? C’est l’fun que ce client t’ait enfin trouvé hein?
Dans les faits, ça veut surtout dire quoi cette affirmation? Ça veut d’abord dire que tu as vraiment un bon filon avec ta PME. Les gens ont besoin de toi, et ça, c’est cool! Mais ça veut surtout dire que ton entreprise est un secret trop bien gardé. Ce nouveau client t’a soit trouvé par hasard ou il a dû travailler pour te trouver. Pas besoin de te dire que chercher une aiguille dans une botte de foin, c’est pas l’idéal.
Une chose est certaine : tu as tout intérêt à ce que ça change rapidement, et les réseaux sociaux sont désormais des incontournables pour te démarquer. Aujourd’hui, les gens les utilisent durant leur processus d’achat. Que ce soit pour obtenir l’avis d’autres consommateurs, pour comparer les différents compétiteurs dans le marché ou que ce soit carrément pour acheter en ligne, ça passe impérativement par les réseaux sociaux. La plupart y sont quotidiennement.
Qu’il t’ait trouvé, c’est génial! Mais quelle sera sa perception s’il réalise que la dernière publication de ta page Facebook, Instagram, Twitter ou ton compte LinkedIn date d’il y a quatre mois selon toi?
Tu dois te discipliner et consacrer beaucoup de temps à tes réseaux sociaux
La page de ta business est-elle assez active pour qu’il ait envie de s’y abonner et de te considérer pour éventuellement devenir client? Pour y arriver, il n’y a pas 36 façons de faire. Tu dois te discipliner et consacrer du temps (beaucoup) pour rendre tes comptes sociaux suffisamment intéressants pour l’accrocher dès sa première visite. C’est ta vitrine. Rends-la attrayante et intéressante mais surtout, rends-la vivante. Sa première visite sur ta page sera probablement ta seule chance d’attirer son attention. En prime, si tu fais bien ça, non seulement il pourrait devenir ton client, mais il y a de bonnes chances qu’il te recommande ensuite à ses contacts.
Tu les alimentes déjà de façon régulière? Bravo! Mais est-ce que tu en tires le plein potentiel? Est-ce que tu obtiens des résultats satisfaisants avec tes comptes? Sais-tu exactement comment formuler tes publications de manière à capter l’attention des abonnés et les « forcer » à interagir impulsivement? Savais-tu que c’est une infime minorité de tes abonnés qui voient passer tes publications? Sais-tu comment faire pour t’assurer qu’un maximum de tes abonnés aient accès à tes publications?
Savais-tu que c’est maintenant possible de magasiner directement sur Facebook sans passer par un site transactionnel externe? Es-tu suffisamment à l’aise et connais-tu tous les petits trucs et fonctions possibles et imaginables qui sont disponibles sur les diverses plateformes pour maximiser ta visibilité? As-tu assez de temps à consacrer pour faire rouler ta business, feeder tes comptes sociaux de façon disciplinée ET demeurer à jour avec toutes les nouveautés qui débarquent régulièrement sur toutes les plateformes sociales? Est-ce que ta PME est prête à faire face à cette nouvelle réalité?
On a tous nos forces. La nôtre? Les réseaux sociaux. Laisse-nous socialiser pour ta PME!
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